Qu’est-ce qu’un rendez-vous en ligne ou virtuel pour le cannabis médical, et pourquoi proposez-vous ce service ?
Les rendez-vous virtuels permettent aux Canadiens de consulter un professionnel de santé habilité à prescrire du cannabis médical partout dans le pays. Ce rendez-vous est très pratique, car il peut se dérouler depuis le confort de votre domicile et s’effectue par appel vidéo ou téléphonique sécurisé, ce qui vous permet de vous entretenir directement avec le médecin. Les rendez-vous peuvent être pris sur la plupart des appareils, notamment un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Chez Apollo, nous vous enverrons un e-mail contenant des instructions faciles à suivre avec les étapes de base à effectuer avant la date de votre rendez-vous.
Les patients entament la démarche en prenant rendez-vous par téléphone ou en ligne auprès d’un agent de prise de rendez-vous, afin de fixer un rendez-vous avec un médecin pour obtenir une ordonnance de cannabis médical. Chaque patient bénéficie d’une séance d’information personnalisée qui lui explique comment utiliser son médicament, d’où il provient et comment il peut facilement faire renouveler son ordonnance en ligne ou par téléphone pour une livraison à domicile. Apollo propose ses services de référence de manière fluide, aussi bien en ligne qu’en clinique, partout au Canada. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe d’assistance est à votre disposition par téléphone 7 jours sur 7.
Les consultations en ligne concernant le cannabis médical sont-elles sûres et sécurisées ? Comment ma vie privée est-elle protégée ?
Chez Apollo, nous prenons très au sérieux la très au sérieux la protection des données de santé personnelles de nos patients très au sérieux. Toutes les informations fournies par un patient sont protégées par les mêmes lois qui régissent toute relation patient/prestataire de soins de santé en vertu de la loi sur la protection des informations de santé (Health Information Protection Act) et restent confidentielles. Toutes les données des patients transmises et stockées dans le logiciel utilisé chez Apollo sont chiffrées de bout en bout selon les normes du secteur ; il s’agit de la même technologie que celle utilisée par les institutions financières et d’autres établissements de santé.
Votre consultation se déroulera par téléphone ou via une plateforme vidéo sécurisée à laquelle vous pourrez facilement vous connecter en suivant simplement les instructions figurant dans l’e-mail qui vous a été envoyé. Les plateformes vidéo dédiées au secteur de la santé sont conçues pour protéger vos informations médicales personnelles et garantissent une confidentialité totale ainsi que la sécurité des données ; c’est pourquoi Apollo utilise des plateformes spécialisées dans le domaine de la santé pour les consultations des patients.
Avant votre rendez-vous en ligne
Une fois que vous aurez pris votre rendez-vous gratuit chez Apollo, vous recevrez un e-mail contenant tous les détails de votre rendez-vous ainsi que les étapes suivantes. Avant votre rendez-vous, vous devrez remplir un questionnaire médical simple afin que votre médecin puisse prendre connaissance de vos antécédents médicaux et des médicaments que vous prenez éventuellement.
De quoi ai-je besoin pour mon rendez-vous ?
Pour votre rendez-vous, vous devrez vous munir des éléments suivants :
- Une carte d’assurance maladie canadienne en cours de validité
- Une bonne connexion téléphonique ou Internet
- Veillez à remplir le questionnaire d’évaluation médicale qui vous a été envoyé avant votre rendez-vous
Ai-je besoin d’une prescription médicale ? Que faire si mon médecin ou mon spécialiste n’est pas favorable au cannabis médical ?
Il n’est pas nécessaire d’avoir une recommandation pour consulter à Apollo. Cela dit, nous sommes ravis de collaborer avec votre médecin traitant ou votre spécialiste, et nous veillons à ce que des comptes rendus de consultation lui soient transmis après chaque rendez-vous.
Si votre médecin n’approuve pas ou ne comprend pas le cannabis médical, nous serons tout de même ravis de vous recevoir pour un rendez-vous gratuit. Si vous le souhaitez, nous pouvons également prendre contact avec votre médecin afin de lui fournir des informations ou des études sur le cannabis médical et lui expliquer en quoi il pourrait constituer une option thérapeutique potentielle pour votre pathologie.
Puis-je annuler mon rendez-vous en cas d’empêchement ? Que se passe-t-il si je rate par inadvertance l’heure de mon rendez-vous ?
Nous demandons un préavis de 48 heures pour reporter un rendez-vous ; il est préférable de nous appeler ou de par e-mail afin que nous puissions vous aider à trouver un nouveau créneau horaire. Si vous ne pouvez pas vous présenter à votre rendez-vous, nous serions ravis de pouvoir aider un autre patient à obtenir ses médicaments ; veuillez donc nous contacter dès que possible.
Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et que certaines situations échappent à votre contrôle ; n’hésitez donc pas à contacter notre équipe dès que possible afin que nous puissions déterminer comment vous aider au mieux. Si vous manquez votre rendez-vous par inadvertance, veuillez nous appeler : un conseiller vous aidera à fixer un nouveau rendez-vous.
Le jour de votre rendez-vous
Votre consultation
Nous vous contacterons par téléphone ou par visioconférence à l’heure prévue, et vous serez alors mis en relation avec le médecin ou l’infirmier praticien (NP). Il est préférable de vous trouver dans une pièce calme et de disposer d’une bonne connexion téléphonique ou Internet.
Une fois que vous serez en contact avec le médecin ou l’infirmier praticien, vous aurez l’occasion d’aborder les points suivants :
- Pourquoi envisagez-vous de recourir au cannabis à usage médical ?
- Posez des questions que vous vous posez au sujet de votre état de santé ou des symptômes que vous souhaitez prendre en charge
- Découvrez comment le cannabis médical peut contribuer à soulager vos symptômes et vous apporter un soulagement
- Discutez pour déterminer si le cannabis médical constitue une option sûre et adaptée à votre cas, en fonction de vos traitements médicamenteux et de vos antécédents médicaux.
À l’issue de la consultation, le médecin ou l’infirmier praticien remplira un document médical, qui constituera votre ordonnance de cannabis médical. Ce document médical est transmis à un producteur agréé (PA), qui fait office de « pharmacie » où vous pourrez obtenir votre ordonnance une fois que vous vous serez inscrit auprès de lui. Les LP cultivent et commercialisent des produits de haute qualité, réglementés par Santé Canada, qui sont expédiés directement aux patients sur la base de leurs commandes passées en ligne ou par téléphone. Votre conseiller se chargera de toutes les formalités administratives liées à votre document de cannabis médical ; vous n’aurez donc aucune démarche supplémentaire à effectuer en tant que patient.
Votre séance d’information sur le cannabis à usage médical
Peu après votre consultation chez un médecin, un conseiller en information aux patients d’Apollo vous appellera. Son rôle est de vous proposer une séance d’information complète sur le cannabis médical afin que vous puissiez utiliser votre médicament en toute confiance lors de l’utilisation de votre médicament. C’est une excellente occasion de poser des questions approfondies sur les modes d’administration, le dosage, les variétés, les tarifs, la manière de faire valoir votre ordonnance, et bien plus encore. Nos conseillers sont formés de manière approfondie au cannabis médical et aux produits disponibles. Non seulement ils vous aideront à trouver les meilleures options thérapeutiques, mais ils vous accompagneront également dans votre inscription auprès d’un ou plusieurs producteurs agréés afin de faire exécuter votre ordonnance.
Les sessions de formation abordent également des thèmes tels que le THC par rapport au CBD, la vaporisation par rapport à l’ingestion (gélules molles, huiles, ou produits comestibles), les règles à respecter en voyage, ainsi que la manière dont les producteurs agréés fonctionnent en tant qu’établissements agréés par Santé Canada pour cultiver et vous livrer votre médicament. Si vous avez des questions après votre formation initiale, vous pouvez appeler notre équipe d’assistance 7 jours sur 7 au numéro gratuit 1-877-560-9195.
Après votre rendez-vous
Une fois votre consultation chez le médecin et votre entretien avec un conseiller spécialisé dans le cannabis médical terminés, vous pourrez faire exécuter votre première ordonnance auprès du producteur agréé auprès duquel vous avez choisi de vous inscrire ! Si cette démarche est effectuée pendant votre entretien avec votre conseiller, vous pouvez vous attendre à ce que votre commande vous soit envoyée discrètement à votre domicile, généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Avant de consommer votre cannabis médical, veillez à respecter la stratégie de dosage qui vous a été indiquée dans votre plan de traitement personnalisé. Il se peut également qu’on vous ait conseillé d’utiliser un carnet dans lequel vous pourrez noter et suivre votre dose quotidienne. Noter les variétés que vous consommez, vos dosages et le délai d’action est un excellent moyen de déterminer la dose idéale de cannabis médical qui vous aidera le mieux à soulager vos symptômes. De plus, cela permet à votre médecin de mieux comprendre vos progrès lors de votre rendez-vous de suivi.
Comment puis-je signer ou valider en ligne les documents que je signerais normalement en personne dans un centre de soins ?
Nous pouvons vous envoyer tous les documents devant être signés ou validés via notre logiciel sécurisé et crypté, afin que vous puissiez y apposer une signature numérique. Il vous suffit pour cela d’avoir accès à un compte de messagerie depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur, ainsi qu’une connexion Internet.
Soutien continu
Que vous ayez ou non un rendez-vous de suivi, l’équipe d’Apollo est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous conseiller sur votre programme de traitement à base de cannabis médical. Vous pouvez contacter notre équipe d’assistance soit en appelant le 1-877-560-9195, soit en envoyant un e-mail à support@apolloresearch.ca.
Je dispose déjà d’un certificat ou d’une ordonnance pour du cannabis à usage médical. Puis-je tout de même m’inscrire auprès d’Apollo ? Pouvez-vous m’aider à m’inscrire auprès d’un autre producteur agréé ?
Nous serions ravis de vous aider, que votre ordonnance de cannabis médical soit en cours de validité ou non. Si vous disposez déjà d’une ordonnance et que vous souhaitez obtenir de l’aide pour trouver un nouveau producteur agréé (LP), ou si vous préférez simplement changer de médecin, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous proposer une consultation gratuite à votre convenance. Apollo peut vous aider à établir une nouvelle ordonnance (qui remplacerait toute ordonnance de cannabis médical en cours de validité que vous pourriez avoir), à vous inscrire auprès des producteurs agréés (LP) de votre choix, à vous conseiller sur les produits recommandés et à déterminer la posologie adaptée à vos symptômes. Nous pouvons même vous aider à faire remplir votre ordonnance si nécessaire.
Résumé de la consultation en ligne
La procédure de prise de rendez-vous peut être divisée en 4 étapes simples :
- Prenez rendez-vous gratuitement
- Discutez avec le professionnel de santé par téléphone ou par visioconférence
- Suivez votre session d’information et faites exécuter votre ordonnance en ligne ou par téléphone.
- Les médicaments vous sont livrés à domicile
Si vous souhaitez prendre rendez-vous gratuitement en ligne auprès d’Apollo Cannabis Clinics, n’hésitez pas à remplir le formulaire ici, ou envoyer un e-mail à booking@apolloresearch.ca, ou de nous appeler gratuitement au 1-(877)-560-9195.
Au cours des six dernières années, nous nous sommes efforcés de veiller à ce que notre processus de prise en charge et d’information des patients soit convivial, instructif et sans stress. Chez Apollo, notre procédure est similaire à celle de tout autre cabinet médical : nous travaillons avec vous pour connaître vos antécédents médicaux et vous fournir des informations complètes sur la manière d’utiliser et de vous procurer votre nouvelle ordonnance. Vous serez accompagné tout au long du processus par notre équipe, composée de médecins, d’infirmiers praticiens, de psychiatres, de personnel de soutien et d’autres professionnels, qui vous aidera du début à la fin.
Une question qui nous est souvent posée est la suivante : « Qu’est-ce qui nous distingue d’un magasin de cannabis récréatif? ». L’élément le plus important de cette réponse est qu’en tant que clinique spécialisée dans le cannabis, nous sommes légalement autorisés à prodiguer des conseils médicaux à nos patients concernant leurs pathologies, leurs symptômes et l’utilisation du cannabis pour soulager ces troubles – alors qu’aucun point de vente récréatif n’est légalement autorisé à fournir ne serait-ce que des recommandations sur les variétés à des fins thérapeutiques. C’est notre action pédagogique qui distingue véritablement Apollo, en veillant à ce que tous nos patients soient bien informés sur le médicament, les variétés, le processus et la manière de doser correctement. En tant que clinique médicale, nous ne vendons pas de cannabis nous-mêmes, mais nous vous aiderons à vous inscrire auprès de n’importe quel producteur agréé au Canada, auprès duquel vous pourrez obtenir directement votre ordonnance pour votre traitement.
